Polityka zwrotów
Zasady zwrotów, dostawy, refundacji i ustawowej zgodności urządzeń Runa.
Kim jesteśmy
Ta polityka dotyczy urządzeń Runa sprzedawanych przez runa-tribe.com przez Adam Kamiński Software Solutions, NIP 5291833752, REGON 387965571, Polska.
Runa sprzedaje urządzenia fizyczne konsumentom oraz zawiera umowy wydarzeniowe z klientami B2B. Jeżeli dla wydarzenia obowiązuje osobna pisemna umowa B2B, ma ona pierwszeństwo tam, gdzie stanowi inaczej.
Przyjęcie i anulowanie zamówienia
Zamówienie jest ofertą zakupu produktów wskazanych w zamówieniu. Możemy przyjąć albo odrzucić zamówienie, na przykład gdy nie można potwierdzić płatności, produkt jest niedostępny albo wystąpił błąd cenowy lub techniczny.
Po otrzymaniu zamówienia możemy wysłać potwierdzenie z numerem zamówienia i szczegółami produktu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia. Możesz poprosić o anulowanie zamówienia zanim zostanie przekazane przewoźnikowi.
Ceny i płatność
Ceny mogą zmienić się przed złożeniem zamówienia. Obowiązuje cena widoczna przy kasie i w potwierdzeniu zamówienia, z VAT tam, gdzie ma zastosowanie. Koszty dostawy i inne opłaty widoczne przy kasie są doliczane przed złożeniem zamówienia.
Płatność musi zostać otrzymana albo autoryzowana przed wysyłką. Jeżeli metoda płatności nie może zostać zweryfikowana albo zostanie odrzucona, zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane.
Wysyłka i dostawa
Urządzenia Runa są wysyłane z Polski na adresy w Unii Europejskiej. Dostępne metody dostawy, szacowane terminy oraz koszty wysyłki są widoczne przy kasie, gdy sprzedaż jest dostępna.
Terminy dostawy są szacunkowe. Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźników, organów publicznych, zdarzenia siły wyższej ani błędne dane dostawy podane przez klienta.
Prawo odstąpienia przez konsumenta
Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz odstąpić od zakupu na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@runa-tribe.com przed upływem 14 dni. Przekażemy instrukcję zwrotu. Urządzenie musi być nieużywane i zwrócone z oryginalnymi akcesoriami oraz opakowaniem, gdy to możliwe.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej. Odpowiadasz za utratę lub uszkodzenie przesyłki w transporcie, dlatego zalecamy wysyłkę śledzoną i ubezpieczoną.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego urządzenia zwrócimy kwalifikujące się płatności tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy obniżyć zwrot, jeśli urządzenie było używane ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Nie przyjmujemy używanych urządzeń w dobrowolnym procesie zwrotu. Nie ogranicza to ustawowych praw dotyczących wadliwych albo niezgodnych produktów.
Ustawowe prawa zgodności
Urządzenia Runa są objęte unijnymi i polskimi zasadami zgodności towaru z umową. Jeżeli urządzenie jest wadliwe albo niezgodne z umową, możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu środków zgodnie z obowiązującym prawem.
Aby zgłosić wadę, napisz na contact@runa-tribe.com i dołącz dowód zakupu, szczegóły zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub inne dowody, jeśli pomagają.
Brak gwarancji ratunkowej
Urządzenia Runa są tworzone do prowadzenia, gry i doświadczeń terenowych. Nie są osobistymi urządzeniami alarmowymi i nie gwarantują zapobiegania stratom, urazom, rozdzieleniu osób ani szkodom w mieniu.